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Acesso

Atualmente, o sistema não permite auto cadastro de usuários. Portanto, os usuários com perfis administrativos (aqueles que não estão vinculados a clientes ou credenciados) devem ser cadastrados por outro usuário já existente.

Para usuários com perfil Master, o primeiro acesso deve ser habilitado por um usuário com perfil ADM, que será responsável por realizar o cadastro inicial.

Passo a passo do primeiro acesso:​

  1. O usuário recebe o login e senha provisórios, cadastrados pelo responsável.

  2. Ao acessar o sistema pela primeira vez, será solicitada a alteração da senha provisória por uma nova senha pessoal.

  3. Após essa alteração, o acesso ao sistema será liberado normalmente.

Esqueci minha senha​

Caso o usuário esqueça a senha, ele pode utilizar a funcionalidade “Esqueci minha senha” disponível na tela de login. O processo é o seguinte:

  1. O usuário clica em "Esqueceu sua senha?”.

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  1. Informa o usuário (login) e o e-mail cadastrado.

  2. O sistema envia automaticamente um e-mail com um link para redefinir a senha.

  3. Ao clicar no link, o usuário será direcionado ao sistema para cadastrar uma nova senha.

Dica

Oriente os usuários a verificarem a caixa de spam caso o e-mail de redefinição não apareça na caixa de entrada.